أزاح بيت التمويل الكويتي «بيتك» الستار عن أكثر خدماته الإلكترونية تقدماً، بإطلاقه أجهزة اكس تي ام «XTM» التفاعلية ذاتية الخدمة، لمنح العملاء تجربة فريدة وجيل جديد من الخدمات المصرفية.
الناهض ومندني وفريق البنك خلال إطلاق الخدمة الجديدة
وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في «بيتك» وليد مندني، إن الخدمة الجديدة تأتي ضمن الجهود الابتكارية، وتظهر حرص «بيتك» على تبني آخر التطورات التكنولوجية في العمل المصرفي، وتوفير خدمات متطورة وفقاً لمفهوم التنوع والشمولية، بما يتوافق مع أعلى معايير الجودة.
وأضاف أن إستراتيجية «بيتك» المستقبلية ترتكز على توفير معظم الخدمات المصرفية التي يقدمها الفرع المصرفي التقليدي، عن طريق أجهزة الـ اكس تي ام «XTM» على مدار الساعة، بحيث توفر خدمات متنوعة غير متوفرة على أجهزة الـ «ATM» العادية.
ونوه بأن «بيتك» سيقوم بعملية تطوير وإضافة خدمات جديدة بشكل مستمر، بحيث تتميز هذه الأجهزة بمرونة أنظمتها وقابليتها لمواكبة كل جديد من البرامج والخدمات المصرفية.
وأوضح مندني أن هذه الخدمة للعملاء تتيح إجراء معاملاتهم المصرفية، بأسلوب عصري وأدوات تقنية متطورة عبر التواصل مع موظفي البنك، من خلال مكالمة الفيديو المرئية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وأشار إلى أن «بيتك» ينفرد من خلال جهاز اكس تي ام «XTM» بتقديم خدمة فتح حسابات التوفير وودائع استثمارية للعملاء بشكل ذاتي، دون الحاجة لمراجعة الفرع.
وأفاد أن مجموعة «بيتك» طبقت هذه الخدمة قبل نحو 4 سنوات في «بيتك-تركيا»، وحازت على براءة اختراع فيها، ما يؤكد تميزها في طرح خدمات تكنولوجية غير مسبوقة، تعكس الاهتمام بخدمة العميل وفقاً لأعلى المعايير العالمية في الجودة والسرعة والأمان.
وأشار إلى أنه بعد استكمال جميع الموافقات الرقابية في الكويت، نقل «بيتك» هذه التجربة الفريدة التي لاقت نجاحاً كبيراً واصداء إيجابية في تركيا إلى السوق المحلي، بحيث تم طرح جهازي اكس تي ام «XTM» بأعلى المواصفات التقنية، أحدهما في مجمع «الأفنيوز» والآخر في فرع الفيحاء، ما يتيح للعملاء إمكانية الاستفادة من الخدمات والمميزات، والتي تشمل خدمة فتح حساب توفير وودائع استثمارية التي ينفرد بها البنك على مستوى السوق المحلي.
ونوه بتوفير إمكانية الإيداع والسحب النقدي بدون بطاقة سحب آلي، وتحديث بيانات العملاء، والاستعلام عن الرصيد، وطلب كشف حساب في أي وقت وبشكل فوري والتحويل بين الحسابات، ودفع الأقساط، وغيرها من الخدمات المميزة، بالإضافة إلى خدمات أخرى سيتم طرحها مستقبلاً، ومنها حساب الذهب، وإصدار بطاقات السحب الآلي، والتي من شأنها تمكين العملاء من استخدام أحدث الوسائل المصرفية الحديثة.
وتابع مندني أنه يمكن للعملاء الاستفادة من أجهزة الـ اكس تي ام «XTM»، من خلال مكالمة الفيديو مع موظفي الخدمة المتوفرين على مدار الساعة لخدمة العملاء والرد على استفساراتهم، أو من خلال الخدمة الذاتية للعميل ضمن معايير الأمان والخصوصية.
وكشف عن تمتع هذه الأجهزة بخصوصية تامة، ما يشعر العميل بالراحة أثناء إتمام معاملاته، منوهاً بأن أجهزة الـ اكس تي ام «XTM» تتميز بتقنية عالية الجودة وخصائص متنوعة وجديدة كلياً، بما يضمن تنفيذ المعاملات المصرفية بالشكل الامثل. وعبر مندني عن فخره بأن «بيتك» قام بتطوير هذه الخدمة بأياد كويتية خالصة، بحيث تم تصميم وتطوير نظام أجهزة الـ اكس تي ام «XTM» بشكل كامل داخل البنك بفضل كفاءة العنصر البشري، ما يؤكد إستراتيجية البنك في الاهتمام بالكوادر الوطنية، ودعمها بكل الأدوات اللازمة، لتقديم منتجات وخدمات ابتكارية تلبي طموحات العملاء وترتقي بمكانة البنك الرائدة عالمياً.
وأكد حرص البنك على مواصلة تعزيز شبكته المصرفية، والتي تشكل رافداً مهماً من روافد خدمة العميل وتضيف قيمة لتعاملاته المصرفية، والاستمرار في مواكبة آخر وأحدث التطورات في البنية التحتية، بما يساعد على تقديم الخدمات على مدار الساعة بأعلى معايير الجودة والتميز.
سلاسل أعمال ذات صلة: