تستند استراتيجية بنك وربة الخمسية الجديدة (2021-2017) في ركن رئيسي من ركائزها الأساسية على تطوير البنية الرقمية للبنك عبر توفير خدمات إلكترونية متطورة تحاكي أهم ما يحتاجه العميل.
وبناء عليه، كثّف البنك جهوده مؤخرا في سبيل تحقيق مكانة متقدمة في الخدمات المصرفية الإلكترونية حيث أطلق جملة من الخدمات المتطورة تماشيا مع روح العصر التكنولوجية والتقدم الرقمي الذي يشهده قطاع الصيرفة عالميا وبات مطلبا ملحا من العملاء نسبة لما يقدمه من سهولة ومرونة في إنجاز المعاملات المصرفية من أي مكان مختصرا عليهم الوقت والجهد.
ولإضافة المزيد من معايير المرونة على المعاملات المصرفية عبر موقعه الإلكتروني (وربة أونلاين) وكذلك تطبيقات بنك وربة للهواتف الذكية، عمل بنك وربة مؤخرا على تطويرها لتكون أكثر وضوحا للمستخدم وأكثر سهولة في الاستخدام مما يجعلها المقصد الأول للعملاء لإنجاز معاملاتهم المصرفية عبر الشبكة العنكبوتية بيسر وسهولة فائقين.
وفي هذا الإطار تحدث السيد/ هيثم التركيت، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات قائلا: "تتضمن التطويرات إضفاء الألوان الواضحة على كافة الزوايا مع نصوص تفصيلية للخدمات مصاغة بشكل مهني، وهي كفيلة بإعطاء العميل شروحات وافية عن كافة استفساراته."
وأضاف التركيت أن مبادرة وربة في تطوير موقعه الإلكتروني وربة أونلاين وكذلك تطبيقات بنك وربة للهواتف الذكية لما تشهده من زيارات كثيفة للعملاء الراغبين بالحصول على خدمات وربة الإلكترونية، لاسيما وأنها تندرج تحت مسمى "اكسبرس"، قد صممت لكي تلبي متطلبات العملاء فورا.
السيد هيثم التركيت ... رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات
وتشمل خدمات وربة أونلاين محفظة غنية من الخدمات المتنوعة وهي: فتح حساب اكسبرس بخمس دقائق فقط، وخدمة اكسبرس للدفع السريع التي تتيح للعملاء تحويل الأموال من أي بنك محلي لحساباتهم الخاصة وتسديد مستحقات بطاقاتهم الائتمانية أو أقساط المرابحة من خلال وربة أونلاين أو تطبيقات بنك وربة للهواتف الذكية مجانا على مدار الساعة.
أما خدمة المستفيد اكسبرس، فتخول العميل إضافة مستفيد بنك وربة عن طريق إدخال رقم الهاتف النقال فقط من خلال وربة أونلاين أو تطبيق بنك وربة للهواتف الذكية. كما يستطيع العملاء فتح حسابات أونلاين مثل حساب السنبلة وكذلك الودائع.
إلى ذلك أضاف التركيت أنه عبر وربة أونلاين وكذلك عبر تطبيق بنك وربة للهواتف الذكية يستطيع العملاء شراء بطاقات iTunes أو Google Play وطلب العيادي الخاصة بهم عبر خدمة "العيدية اكسبرس" والتي ستكون جاهزة للحصول عليها من أي فرع يحددونه.
ومن ضمن قائمة خدمات بنك وربة أونلاين هي "التحديث اكسبرس" التي تخول العملاء من تحميل صورة عن بطاقاتهم المدنية لتحديث بياناتهم بكل سهولة ويسر.
ومن الخدمات المميزة التي يقدمها بنك وربة أيضا عبر "وربة أونلاين" هي خدمة "اكسبرس شات" التي تسمح لزوار الموقع بالتواصل مباشرة مع موظفي البنك والحصول على إجابات حول استفساراتهم.
أما خدمة "التمويل اكسبرس" والمندرجة تحت حلول بنك وربة التمويلية، فتخول العميل البدء في تقديم طلب التمويل عن طريق الموقع الإلكتروني لتخويل البنك من الاستعلام عن معلوماته لدى شبكة CINET وذلك فقط عبر استخدام التوقيع الإلكتروني، وبذلك يكون بنك وربة أول بنك يطلق خدمة بنكية مبنية على التوقيع الإلكتروني.
وثمة خدمة مميزة إضافية على موقع بنك وربة وهي "الشيكات اكسبرس"، فعبرها يستطيع العميل طلب دفتر شيكات واختيار الفرع الذي يود الاستلام منه.
كل ذلك يضاف إليه أيضا خدمة "كشف الحساب التفصيلي" عن عمليات الإيداع أو الخصم حسب التواريخ أو قيمة المبالغ وخدمة "التحويل اكسبرس" التي تسمح بتحويل مبالغ مالية من العملاء إلى أكثر من مستفيد بنفس الوقت؛ وختاما خدمة "دخول اكسبرس" وهي الخدمة عبر تطبيق بنك وربة للهواتف الذكية IOS والتي تخول العميل من الدخول إلى حسابه باستخدام بصمة الاصبع.
تجدر الإشارة إلى أن البنك يشهد تطورا رقميا سريعا في كافة خدماته. فمؤخرا أطلق البنك خدمة "واتس آب" عبر النقال ليخول العميل من التواصل مباشرة مع موظفي البنك، بالإضافة إلى خدمة Apple Watch التي تتيح متابعة المعاملات المصرفية عبر الساعة الرقمية.
إن بنك وربة عازم على تحقيق الريادة في إطار الصيرفة الإسلامية الرقمية، ولن يتوانى عن ضخ الاستثمارات اللازمة للرقي بهذا القطاع وتحقيق المركز الأول فيه.
سلاسل أعمال ذات صلة: