"تولونا" تستطلع سلوك المستهلكين في المملكة العربية السعودية خلال شهر رمضان وعيد الفطر 2023

وفقًا لدراسة أجرتها Toluna، وهي شركة رائدة في مجال أبحاث السوق ودراسة اتجاهات المستهلكين، فان سوق المملكة العربية السعودية سوف يشهد زيادات في الانفاق خلال شهر رمضان وعيد الفطر المبارك هذا العام مقارنة بعام 2022.

وخلصت الدراسة الى إن نسبة التسوق للمستهلكين في سوق المملكة خلال الفترة القادمة ستزيد بنسبة 44٪ هذا العام مقارنة بالعام الماضي. ويمكن رؤية الزيادة في جميع القطاعات، بما في ذلك الترفيه (زيادة بنسبة 44٪ عن العام الماضي) ، والمواد الغذائية (زيادة بنسبة 51٪) ، ، والسفر إلى الخارج (زيادة بنسبة 35٪) ، والإقامة الداخلية (زيادة بنسبة 42٪) ، وتوصيل الطعام (زيادة بنسبة 39٪) ، والعلاجات التجميلية (زيادة بنسبة 31٪).

وتشير الدراسة إلى أن غالبية المشاركين في الاستطلاع، بنسبة 91٪ ، يخططون لإهداء هدايا العيد هذا العام ، بشكل أساسي للأطفال (بنسبة 66٪) ,والاهل (بنسبة 56٪) والأصدقاء (بنسبة 37٪). وعلى وجه التحديد، يخطط 46٪ من المشاركين لزيادة إنفاقهم على هدايا العيد لاسباب عديدة أبرزها أن 39٪ يهدفون إلى جعل المناسبة أكثر خصوصية هذا العام لتعويض السنوات خلال الجائحة ولتكريم أنفسهم وأحبائهم و أفاد 46٪ من المشاركين في الدراسة إلى ارتفاع الأسعار هذا العام ، وكنتيجة لذلك يخططون لإنفاق مزيد من المال على الهدايا ، بينما يعتزم 34٪ منهم تقديم الهدايا الى مزيد من الأشخاص.

هذا وتصدّرت الحلويات والألعاب والنقد الكاش والعطور قائمة الهدايا الأكثر شيوعًا لأفراد العائلة في عيد الفطر كالتالي: الحلويات والتمور والشوكولاتة 48٪ من الهدايا، النقود (العيادي) 42٪، الألعاب والألعاب الإلكترونية 38٪، والعطور 58٪، تليها المستحضرات التجميلية ومنتجات العناية بالجمال بنسبة 27٪، والملابس والأزياء بنسبة 33%

وبالإضافة إلى ذلك، كشفت الدراسة عن أن عمليات الشراء للملابس والأزياء والألعاب تتجه نحو التجارة الإلكترونية، حيث يخطط 100٪ من المشاركين للقيام بالمزيد من التسوق عبر الإنترنت لهذه المنتجات خلال شهر رمضان المبارك هذا العام. ونسبة 29٪ من المشاركين يتسوقون عبر الإنترنت مرات عديدة في الأسبوع، مع 40% تبتاع الملابس والأزياء والألعاب الإلكترونية.

توقعات المستهلكين من العلامات التجارية خلال شهر رمضان

وعند سؤالهم عن العوامل التي تؤثر على قرارهم بالشراء خلال شهر رمضان، اختار 50٪ الصفقات والعروض الترويجية بينما اختارت نسبة 49% الاسعار. ووفقا للدراسة، يرغب المستهلكون في رؤية العلامات التجارية أكثر سخاء خلال الشهر الفضيل، عبر تقديم عروض ترويجية وصفقات خاصة أفضل. على سبيل المثال، يرغب 77٪ في الحصول على خصومات على المنتجات عند شراء تأمين على السيارة، و 53٪ مهتمون بقسائم الهدايا المجانية. وعلى الرغم من أن 56٪ يتوقعون أن تقدم البنوك خصومات على التسوق خلال شهر رمضان، إلا أن 41٪ يتوقعون من قبلها خصومات على تناول الطعام في الخارج و36٪ على توصيل الطعام. علاوة على ذلك، فضّل 38٪ أن يكون الإعلان عن العلامة التجارية مستوحى من روح الشهر ويركز على الأعمال الخيرية والمحتوى الديني، في حين فضل 38٪ أن يركز تسويق العلامة التجارية على القيم الإيجابية.

"لقد شهدنا ارتفاعا كبيرا في خطط الإنفاق ، حيث أعطى العملاء الأولوية للمشتريات المرتبطة بالطعام والملابس والهدايا لأحبائهم "، قال جورج عكاوي مدير حسابات العملاء في تولونا- الشرق الاوسط، ، تعليقا على نتائج الاستطلاع. "خلال شهر رمضان، يجب على العلامات التجارية فهم الأهمية الثقافية للشهر وتخصيص أنشطتها التسويقية وفقا لذلك. ومن خلال تقديم خصومات فريدة وعروض ترويجية وإنتاج محتوى يتماشى مع معاني الشهر الفضيل، يمكن للمؤسسات التفاعل مع العملاء على مستوى أعمق وتلبية احتياجات المجتمع، لأن التأثير الذي تحدثه خلال هذا الشهر الفضيل يمكن أن يكون له تأثير طويل الأجل على ولاء العملاء".

الأنشطة خلال العيد

ووفقا للدراسة، فإن النشاط الأول الذي يخطط له المشاركون في عطلة العيد هو زيارة العائلات والأصدقاء بنسبة 82٪، و72٪ من المهتمين بالترفيه ينوون الذهاب إلى المراكز التجارية، و70% لتناول لزيارة المطاعم، بينما ينوي 42٪ حضور الحفلات والفعاليات المباشرة. علاوة على ذلك، ينوي 69٪ من المشاركين امضاء عطلة داخل المملكة، و65٪ يخططون للسفر في ارجاء المملكة خلال عطلة عيد الفطر.

وأظهرت نتائج الدراسة أن غالبية المشاركين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان مع المنصات الأكثر شعبية هي يوتيوب (76٪) وإنستغرام (75٪) وفيسبوك (59٪) بشكل أساسي للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ومشاركة المحتوى الديني.