أعلنت راحة -أحدث منصة إلكترونية لتسوق الماچلة في الكويت- عن انطلاقتها الرسمية في السوق الكويتي، مع توفر تطبيقها لكل من نظامي iOS لأجهزة الآيفون وآندرويد لأجهزة السامسونج.
هذا وتعتبر شركة راحة – والتي تتخذ من الكويت مقراً لها – أول منصة مؤتمتة ورقمية بالكامل لتسوق الماچلة في الشرق الأوسط، حيث تقدم مجموعة كاملة من احتياجات الماچلة والمنتجات الطازجة والمستلزمات المنزلية. وبمفهوم مبتكر ونموذج تشغيلي يعتمد التكنولوجيا كركيزة أساسية، توظف منصة راحة الذكية وسهلة الاستخدام المعطيات السابقة لطلبات العملاء بغرض تطوير تجربة المستخدم وتوفير واجهة طلب مخصصة لا مثيل لها في السوق، مع منتجات معدّة حسب الطلب، وإمكانية التخصيص بشكل سهل خطوة بخطوة، والوصفات القابلة للتعديل حسب الرغبة، بالإضافة إلى توفير تشكيلة واسعة من الأصناف والعلامات التجارية لجميع أنواع المنتجات.
وقد تم إنشاء وتصميم راحة من قبل فريق من الكوادر الشابة الطموحة، ممن يتمتعون بخبرات وتجارب واسعة في مجالات البيع بالتجزئة، التجارة الإلكترونية، والتطوير التكنولوجي على النطاق الإقليمي. كما أكملت الشركة جولتها الافتتاحية من التمويل برأسمال قدره 6.7 مليون دولار أمريكي، تم رصدها من استثمارات سعودية وكويتية وأخرى دولية. ووفقاً لصالح التنيب، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، فقد تم تصميم راحة لتكون منصة رقمية بالكامل، حيث كانت التكنولوجيا والابتكار هي المبدأ المحرك وفي صميم فكرة المشروع ونموذج تقديم الخدمة. وقد عبر عن ذلك بقوله: "منذ البداية، كان الهدف هو تطوير عملية بيع بالتجزئة بشكلٍ رقمي بالكامل، تجمع بين النموذج التشغيلي الفعال وتجربة المستخدم المبسطة والذكية. لذلك تم تصميم كل خطوة في تجربة المستخدم -من لحظة تسجيل الدخول إلى تسليم الطلب- بعناية كبيرة لتوفير أقصى قدر من الراحة." وأضاف التنيب: "أردنا ترجمة تجربة تسوق الماچلة التقليدية في أفضل حالاتها إلى تجربة رقمية سلسة."
فريق راحة
أدى استثمار راحة الضخم في البنية التحتية لكل من الجانب البرمجي والتكنولوجيا الخاصة بالمنتجات إلى بناء نموذج تشغيلي ذاتي، الذي أصبح الآن أول مركز تجهيز بالروبوتات مؤتمت في الكويت. وفي الوقت نفسه، أطلقت راحة بنجاح مركز تجهيز مبرد ومؤتمت بالكامل - مما يجعله الأول من نوعه على مستوى العالم. يسلط هذا الإنجاز الضوء أمام المنطقة بأكملها على التوجه الواعد للعمليات اللوجستية اللامركزية التي تعتمد التقنية، والتي تساهم في صناعة مستقبل التجارة الإلكترونية في العالم.
ومع التزامها الأساسي بمفهوم تقديم منتجات طازجة بأفضل جودة مع كل طلب، توفر راحة عمليات التحكم بدرجة الحرارة بشكل دقيق. كما أن دورتها اللوجستية -بداية من تحضير الطلب وحتى آخر مرحلة في عملية التوصيل- فائقة الضبط والتنظيم. توفر مناطق التجهيز المخصصة للحوم والدواجن والأسماك والأطعمة المختلفة للمستهلكين طلبات طازجة بشكل لا مثيل له، خصوصاً مع وجود منطقة لتوزيع الطلبات ذات أداء استثنائي. ومن خلال أسطولها المحلي للتوصيل ونظام التتبع حتى النهاية، الذي يعمل على تطوير تجربة التوصيل ومدة التسليم، تمكنت راحة من تقديم تجربة تسوق الماچلة بشكل جديد وسلس، ونقلها إلى مساحة التسوق الإلكتروني التي يتحول إليها المستخدمون بشكل متزايد كل يوم. إضافةً إلى ذلك، تقدم راحة ميزة التصنيف بحسب النظام الغذائي، لتلبي كافة أساليب الحياة المختلفة، إلى جانب ميزة "وصفات راحة" الفريدة، التي يمكن من خلالها إضافة مكونات الوصفات إلى عربة التسوق بضغطة زر واحدة، وذلك لوصفات تم ابتكارها من قبل راحة ويمكن للمستهلكين تحضيرها باستخدام المنتجات المتوفرة من خلال التطبيق.
كما تحدث التنيب عن نقل تجربة تسوق الماچلة إلى الأسواق الرقمية قائلاً: "دفعت الأوضاع خلال السنوات القليلة الماضية العديد من شركات البيع بالتجزئة نحو الأسواق الرقمية، كمسألة بقاء واستمرارية لأعمالهم. كما أن هذا الانتقال كان بالنسبة لبعض القطاعات أكثر سلاسة وأسهل من غيره." واستكمل بقوله: "أما إذا نظرنا إلى قطاع توصيل الماچلة على سبيل المثال، فقد برهن على صعوبة تطبيق الإجراءات الأساسية في العالم الرقمي دون التضحية بعناصر معينة مثل تسليم المنتجات طازجة أو تخصيص المنتجات حسب الطلب، بالإضافة إلى تأثر كفاءة تجربة التسوق نفسها. هذا ما حاولنا معالجته في راحة، ببناء مفهوم جديد ومستقل مصمم كحل رقمي منذ البداية، ليلبي احتياجات مستهلكي اليوم ومتطلبات أساليب حياتهم المتنوعة."