أفصح بنك وربة - البنك الأفضل في الخدمات المصرفية لقطاع الشركات والخدمات المصرفية لقطاع الاستثمار في دولة الكويت - عن هويته التجارية الجديدة التي سيعتمدها البنك في كافة عملياته وأفرعه والتي نتجت عن جملة من التطورات ومؤشرات النمو المتصاعدة التي شهدها البنك على صعيد كافة عملياته، وأتت لتواكب مكانة البنك الريادية في سوق الصيرفة الإسلامية حيث استطاع أن يتحول خلال سنوات قليلة الى مقصدا أولا للصيرفة الإسلامية في سوق الكويت. وقد صممت الهوية الجديدة لبنك وربة وفق معايير التطور والنمو والتميز في الحلول والخدمات المصرفية الالكترونية.
السيد شاهين حمد الغانم – الرئيس التنفيذي في بنك وربةوحول الهوية الجديدة للبنك، تحدث السيد شاهين حمد الغانم – الرئيس التنفيذي في بنك وربة- قائلاً: " إن إطلاق هوية جديدة للبنـــك جـــاء ليعزز مكانة بنك وربة اليوم، والذي بات متصدّرا في قطاع البنوك الإسلامية، حيث استطاع خلال أعوام قليلة من تأسيس اتجاه معاصر في هذا القطاع، مبنيا على الابداع والابتكار في تصميم خدمات ومنتجات مصرفية غير مسبوقة تتميز بالمرونة ،السهولة، و السرعة بما تعود بالفائدة القصوى على العملاء".
وأضاف الغانم : "إن تغيير هوية البنك، هي خطوة نوعية تطويرية وضرورية لمواكبة النمو الذي يشهده البنك على صعيد كافة عملياته؛ فبنك وربة اليوم ينمو بشكل حثيث لجهة قاعدة عملائه من أفراد وشركات وأيضا لجهة محفظته التنموية والاستثمارية؛ وبناء عليه، فأن الهوية الجديدة تلعب دورا محوريا لمواكبة التطورات التي تشهدها صناعة الصيرفة الإسلامية باستمرار وليعكس التزامنا الكلي بتقديم خدمات مصرفية من الطراز الأول الى عملائنا".
وأختتم كلمته قائلاً: " إنّ حلة بنك وربة الجديدة، هي وليدة استراتيجيته واضحة وترتكز على معايير التميز في الحلول، مواكبة روح العصر التكنولوجية المتطورة، الالتزام بالفخامة والعراقة كما الثقة والطموح في الحلول التي يبدع البنك بتصميمها، يضاف اليها طبعا التقيد المطلق بالقيم التي يرتكز عليها أداؤنا وتشكل مرجعاً صلباً لكل عملياتنا وفق تعليمات الشريعة الإسلامية السمحاء".
وترتكز هوية بنك وربة الجديدة على ثلاثة أسس تشكل مجتمعة منصة التعامل المصرفي الإسلامي الراقي. ويشكل الالتزام التام بتعاليم الشريعة الإسلامية السمحاء، الأساس الأول في عمليات البنك، يليها الصدق في التعامل والشفافية بما يوثّق العلاقات مع العملاء على مبدأ الثقة المتبادلة والعمل على إنمائها باستمرار. وأيضا فان مسؤولية البنك الاجتماعية تحتل حيزا كبيرا في استراتيجيته التنموية حيث يؤدي دوره المجتمعي بقوة ساعيا الى نشر الوعي والمعرفة حول مسائل محورية تهم المجتمع الكويتي في قطاعات عديدة تشمل الصحة والثقافة والتعليم وغيرها الكثير، وتساعد في دعم الأجيال الناشئة مع ضمان مستقبلهم. ومسؤولية البنك في هذا الإطار، تنبثق من كونه مؤسسة مصرفية إسلامية عريقة نشأت في ربوع المجتمع الكويتي وتدين له بالوفاء.
كما تعبّر الهوية الجديدة عن خبرات القوى العاملة في بنك وربة ومهاراتهم في التعامل مع العملاء ومساعدتهم على تصميم الحل المصرفي الأفضل لهم سواء في أفرع البنك أو عبر المحادثة من خلال تطبيقات بنك وربة الالكترونية. كما يتميز بنك وربة بمواكبة عملائه والاطلاع على اتجاهاتهم المصرفية واحتياجاتهم وبناء عليه يعمل على مساعدتهم في اختيار الحل الأمثل لهم بيسر وسهولة سواء كان لغرض التمويل او الاستثمار.
وتعكس أيضا الهوية الجديدة التطور النوعي في البنية الرقمية للبنك التي بواسطتها يستطيع عملاء بنك وربة اليوم انجاز معاملاتهم المصرفية بوقت قياسي وبسرعة ودرجة أمان عالية في أي زمان ومكان. وهذا التقدم المميز يواكب الاتجاه العالمي في تطبيق أحدث التقنيات في الخدمات المصرفية في وقت أصبحت فيه الهواتف الذكية بمثابة بنك افتراضي يوفر الوقت والجهد على المستخدمين.
الى ذلك، نتجت هوية البنك الجديدة عن جملة من العوامل التطويرية والتي شهدها البنك في السنوات الأخيرة وشكلت منعطفا أساسيا في نمو عملياته وتوسعها إقليميا وعالميا مما اسفر عن اكتسابه ثقة عميقة لدى المستثمر المحلي والإقليمي والعالمي أيضا، بينما استمر في الوقت ذاته بتزويد عملائه بخدمات حصرية قلّ نظيرها في هذا القطاع ليحصد بموجبها جوائز وتنويهات مميزة. وفيما يلي، بعض من منصات النجاح التي استوجبت تطوير هوية البنك لتظلل مسيرته الثابتة نحو المزيد من التألق والنمو:
"نتميز بالحلول".... حصرية في الحلول أسفرت عن هوية تطويرية عصرية
لا يزال شعار "نتميز بالحلول" هو المحرك الرئيسي الذي تجري وفقه عمليات بنك وربة وحلوله المصرفية الخلاقّة والذي تحت مظلته، سعى البنك إلى ابتكار منتجات وخدمات مصرفية فريدة كان هو السبّاق في اطلاقها للقطاع المصرفي الكويتي لجميع فئات العملاء من أفراد، شركات أو مستثمرين؛ هذه المنتجات جاءت لتكون بمثابة الحل الأفضل لهم بحيث تلبي تطلعاتهم وتتلائم مع روح العصر الذي يشهد نقلة تكنولوجية في جميع نواحي الحياة بحيث إرتأى بنك وربة تبني العديد من الخدمات الجوهرية بحيث توفر على العملاء الوقت والجهد وتحقق سرعة في إنجاز المعاملات البنكية، الأمر الذي لقى صداً إيجابياً كبيراً بين أطراف العملاء. هذا بالاضافة إلى استثمار بنك وربة في تطوير منصاته الالكترونية سواء عبر موقعه الالكتروني أو عبر تطبيقه على الهواتف الذكية وهو ما أحال تجربة العملاء المصرفية الى متعة حقيقية موفرة عليهم الجهد والوقت وإمكانية انجاز عملياتهم المصرفية باتباع خطوات بسيطة وسهلة في أي وقت وأي مكان.
استراتيجية تنموية بكافة المقاييس
وفق بنود استراتيجيته التنموية الخمسية التي اطلقها في عام 2017، توجّه بنك وربة للتركيز تحقيق الريادة على ثلاثة محاور أساسية، ألا وهي: دعم الشركات وتطوير قطاع الاستثمار، تقديم خدمات رقمية قلّ نظيرها في صناعة الصيرفة الإسلامية في السوق الكويتي، وتطوير بنيته التحتية الرقمية ليقدم عبرها ابتكارات نوعية من الخدمات المصرفية الحصرية تحت مسمى "اكسبرس". ويأتي تطوير العلامة التجارية داعما لهذه الرؤية التطويرية ويخدم اتجاهات البنك التنموية.
ريادة في الحلول المصرفية للشركات وقطاع الأعمال
فلجهة دعم قطاع الاعمال والشركات، دأب بنك وربة على تزويد هذا القطاع بحلول مصرفية تتميز بمعايير المرونة والسهولة بما يجعله البنك المفضل للعملاء؛ وبنيت الحلول على دراسة وفهم عميق لاحتياجات قطاع الاعمال للخدمات المصرفية مع الاخذ بالاعتبار تقليص الوقت والجهد. ووفق هذا المبدأ صمم البنك حلوله المصرفية لتلبي احتياجات الشركات بدءا من تقليص الدورة المستندية للمعاملات المصرفية وصولا الى تخصيص زاوية خاصة على موقعه الالكتروني وربة اونلاين، سواء عبر أجهزة الهاتف الذكية أو الحاسوب. وقد بدت للبنك بصمات واضحة في دعم قطاع الشركات الكترونيا وتسهيل العمليات المصرفية حيث عمل مؤخرا على تطوير الموقع الالكتروني الخاص بقطاع الاعمال بحلة جديدة وأسلوب عصري، مزودا بذلك الشركات بالعديد من المزايا الحصرية التي تعزز من ثقتهم بآدائه. ويقدم الموقع الالكتروني المحدّث بالكامل تسهيلات فعالة من ضمنها ادارة صلاحيات الدخول الى النظام والتي تمكن العملاء من الشركات ادارة المستفيدون الى بوابة الخدمات المصرفية عبر الانترنت مع قابلية اضافة أو حذف الصلاحيات الممنوحة للموظفين المعرفين بالنظام. وعبر خاصية ادارة صلاحيات المستخدمين، يستطيع المخولون في الشركات تحديد أدوار محددة لموظفيهم على أساس مسؤولياتهم داخل الشركة حسب أدوارهم المختلفة ضمن هيكل السلطة الداخلية للمؤسسة او الشركة. هذا وتستطيع الشركات، عبر خانة المستفيدون، من تعريف مستفيدي التحويلات المحلية والدولية بشكل فوري ومن خلال اتباع خطوات تراعي اعلى درجات الأمن. كما تستطيع الشركات أيضا من الاطلاع على كشوفات الحسابات لجميع حساباتهم لدى بنك وربة وتحويل الأموال مباشرةً سواء التحويلات الداخلية ببنك وربة أو التحويلات المحلية للبنوك الكويتية وأيضا الدولية. اضافة الى ذلك، يوفر الموقع الجديد للشركات خاصية تقديم معاملات التمويل التجاري حيث يستطيعون عبره تقديم طلب اعتمادات المستندية وخطابات الضمان ـ يضاف الى ذلك خاصية تحميل رواتب موظفيهم مباشرة عوضا عن ارسال ملفات يدوية كما هو متبع حاليا (في اغلب البنوك) لتنفيذ هذه العملية. الى ذلك، فان اشتراك الشركات، ممن لديها حسابات في بنك وربة، بهذه الخدمة يتم من خلال تقديمها لطلب الخدمة من خلال مدير العلاقات المخصص لها ولا يتوجب عليها إلا ملئ نموذج يتضمن معلومات خاصة بالشركة وتفاصيل بقائمة المستخدمين من قبلها و تقديم النموذج موقعا بشكل رسمي.
وربة يتصدر سوق الصكوك والحلول الاستثمارية
وفيما يتعلق تميز بنك وربة بالعمليات المصرفية الاستثمارية، كانت للبنك سابقة نوعية في اصدار صكوك لتعزيز قاعدة رأس المال ودعم المشاريع الكبرى التي تعتزم طرحها حكومة الكويت، وهي من شريحة الفئة الاولى بقيمة 250 مليون دولار أمريكي فاق الاكتتاب بها ب5 مرات من المتوقع حيث جذبت مستثمرين اقليمين وعالميين كما تم ادراجها في ناسداك دبي وبورصة ايرلندا. ويعتبر بنك وربة لاعبا أساسيا في اصدار الصكوك حيث ساهم في عدد من الاصدارات لجهات إقليمية عديدة تولى فيها دور المرتب الرئيسي . كما كانت للبنك عمليات تمويلية نوعية، لجهة عقد أكبر اتفاقية تمويل مرابحة مشترك بالدولار الأمريكي في دولة الكويت ومنطقة الخليج العربي، قضت بحصوله على تمويل وفق تسهيلات تمويل مشترك قائم على المرابحة، بقيمة 400 مليون دولار امريكي ولمدة ثلاث سنوات. كما شملت إنجازات البنك في هذا الإطار أيضا، تقديم عدد من التسهيلات التمويلية المحلية والدولية لشركة ناقلات النفط الكويتية ،مشروع حلبة سباق مدينة المحركات بدولة الكويت وشركة ان ام سي للرعاية الصحية وتشمل هذه التسهيلات صفقات قام بها البنك بمفرده وأخرى قائمة على المشاركة مع مؤسسات أخرى. وقاد بنك وربة عددا من التسهيلات المالية المجمعة والثنائية، منها تسهيلات لبنك قطر الإسلامي ودعم اصدار صكوك لصالح Tolkein Funding.
كما عزز بنك وربة محفظته للاستثمار العقاري الخارجي عبر انجاز عدد من الاستحواذات العقارية في الولايات المتحدة الأمريكية وقد تضمنت منشآت سكنية وتجارية تتمتع بمواقع استراتيجية في عدد من الولايات الأمريكية والمملكة المتحدة؛ وقد أتت هذه الاستحواذات بناء على دراسات معمّقة تدرسها المجموعة المصرفية للاستثمار في بنك وربة حول الفرص المجدية عالمياً والتي يثق بأنها ستؤمن عوائد مجدية ومنتظمة للمستثمرين.
تفوق الكتروني وفق خدمات مصرفية "اكسبرس"
إن النهج الذي يتخذه بنك وربة في تطوير بنية خدماته الرقمية يشكل مثلاً يُحتذى به نظراً للتقنيات العالية والمتطورة التي يستخدمها في سبيل توفير تجربة مصرفية متميزة للعملاء؛ وبالنسبة للعمليات المصرفية للأفراد، فاق بنك وربة كافة التوقعات عبر ما يقدمه من حلول مصرفية متميزة تلقى صدا واسعا بين أوساط عملائه وصناعة الصيرفة الإسلامية عموما. وفي هذا الإطار، كان البنك سباقا في اطلاق سلسلة من الحلول المصرفية تحت مسمى "اكسبرس"، مما يعني السرعة والجودة في انجاز معاملات الافراد وذلك عبر منصته الالكترونية التي هي اليوم نموذجا حصريا. فمؤخرا عزز البنك هذه الباقة من خدمات "اكسبرس" بإطلاق حل حصري هو "تمويل اكسبرس". يستطيع من خلالها الراغبون بالحصول على تمويل شخصي سواء أكانوا من عملاء بنك وربة أم من غير عملاء البنك من تقديم الطلب على منصات البنك الرقمية دون الحاجة لزيارة أي فرع من فروع البنك من خلال عملية متأتمة بالكامل تساعد على توفير الوقت والجهد على كل من العميل والبنك في الوقت ذاته.
يضاف الى ذلك سلسة من الخدمات الرقمية التي أطلقها مؤخرا تحت مسمى "أكسبرس" منها: Customer Onboarding التي تمكن غير عملاء بنك وربة بالتقدم بطلب فتح حساب السنبلة بطريقة إلكترونية سهلة عبر موقع البنك الالكتروني دون الحاجة لزيارة أي فروع البنك، وفي غضون خمسة دقائق فقط، سيتمكن العملاء الجدد، من استكمال طلب فتح حساب السنبلة في أي وقت وأي مكان. وفي غضون ساعتين، سيكون البنك -من خلال النظام الآلي الجديد الذي يستخدمه لتطبيق هذه الخدمة وينفرد به في القطاع المصرفي الكويتي- قد قام باستلام الطلب ومعالجته وتمريره للموافقة عليه. ومن ثم، سيتصل موظفو بنك وربة بالعميل لتحديد الموعد الذي يناسبه لإستلام بطاقة حساب السنبلة والتوقيع على الأوراق المطلوبة والتحقق من هوية العميل قبل تفعيل الحساب. فاتورة اكسبرس، اتصال اكسبرس، عيدية اكسبرس، ، مشاركة اكسبرس والتحويل اكسبرس , راتب أكسبرس, خدمة Skip a Payment وغيرها الكثير. بالإضافة الى تطبيق Apple Watch الذي يخول العملاء من الاطلاع ومتابعة حساباتهم المصرفية والعمليات المنجزة بواسطة البطاقات المصرفية من خلال الساعة الرقمية على أنظمة Android و Apple Watch. كما قدم البنك تواصلا مباشرا لعملاء الصفوة مع مدراء حساباتهم في البنك عبر تطبيق وربة اونلاين، يضاف الى ذلك خدمة شقردي وشابوت للردود والاستجابات الآلية على استفسارات العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
ويستمر بنك وربة صاعدا بقوة، فهو اليوم يعتبر المرجع المصرفي الأول للعمليات المصرفية للشركات والخيار الأفضل للافراد الباحثين عن حلول مصرفية مرنة، الكترونية وتناسب تطلعاتهم.
سلاسل أعمال ذات صلة: