وفق بنود استراتيجيته الخمسية الطموحة والتي تقتضي بتطوير بنيته الرقمية تجاوباً مع متطلبات العصر ورغبات العملاء لما لذلك من أثر كبير في تسريع إجراء وإنجار المعاملات المصرفية على إختلافها؛ يطلق بنك وربة - أفضل بنك للخدمات المصرفية للشركات وأفضل بنك للخدمات المصرفية للاستثمار في دولة الكويت – أحدث حلوله للخدمات المصرفية التكنولوجية والتي من خلالها سيستطيع العملاء الجدد الراغبين التقدم بفتح حساب السنبلة من القيام بطلب هذه العملية عبر موقع البنك الالكتروني دون الحاجة لزيارة أي فرع من أفرعه.
عبر هذه الخاصية وفي غضون خمسة دقائق فقط، سيتمكن العملاء الجدد، من طلب فتح حساب السنبلة الجديد الخاص بهم في أي وقت وأي مكان. وفي غضون ساعتين، سيكون البنك -من خلال النظام الآلي الجديد الذي يستخدمه لتطبيق هذه الخدمة وينفرد به في القطاع المصرفي الكويتي- قد قام باستلام الطلب ومعالجته وتمريره للموافقة عليه. ومن ثم، سيتصل موظفو بنك وربة بالعميل لتحديد الموعد الذي يناسبه لإستلام بطاقة حساب السنبلة والتوقيع على الأوراق المطلوبة والتحقق من هوية العميل قبل تفعيل الحساب.
بالإضافة إلى سرعتها وسهولتها، تتسم هذه الخدمة الجديدة بأعلى درجات الحماية لمعلومات العميل المقدمة عبر الانترنت؛ حيث تستخدم أحدث المعايير المطبّقة في أمن المعلومات يتم من خلالها المطابقة بين صورة الشخص الموجودة على البطاقة المدنية مع صورة selfie من خلال الهاتف الذكي بالاضافة الى طلب توقيعاً إلكترونياً للتأكد وإعتماد صحة البيانات.
السيد شاهين الغانم يتحدث الي الصحفيينوحول هذه الخدمة الجديدة، تحدث السيد / شاهين حمد الغانم ، الرئيس التنفيذي في بنك وربة، قائلاً: " نحن نسعى في بنك وربة إلى ابتكار وتبنّي أحدث الخدمات والحلول المصرفية التي تشكل قيمة مضافة على تعاملات العملاء البنكية وتعكس احترامنا لرغباتهم وتطلعاتهم فيما يتعلق بهذه الخدمات. مع التوجّه العالمي الحالي الذي أصبح يعتمد على الأجهزة الذكية على اختلافها وشبكات الانترنت من أجل إجراء التعاملات اليومية المتعددة، كان لا بد من اعتماد هذه التقنيات واستخدامها في التعاملات البنكية أيضاً، من ضمنها طلب فتح حساب جديد للعملاء الجدد عن طريق الانترنت بالكامل دون الحاجة لزيارة أي من فروعنا. وهو الامر الذي يسعدني أن أؤكد بأن بنك وربة سبّاق في استخدام هذه التقنية مما يعكس التزامنا بتحقيق رؤيتنا الرامية للنهوض بالقطاع الصيرفي الإسلامي".
وأكد الغانم على أن بنك وربة يضاعف جهوده في ضخ الاستثمارات اللازمة لتعزيز بنتيه الرقمية وفق مستويات عالمية يضمن من خلالها تصميم خدمات رقمية تلبي تطلعات العملاء وتوجهاتهم ويحرص فيها على أن تقلص عاملي الوقت والجهد لهم. فعميل بنك وربة اليوم، يستطيع مباشرة اتمام معاملاته المصرفية عبر وربة أون لاين وهو الموقع الالكتروني التفاعلي للبنك الذي خضع إلى تطور كبير وتحول إلى فرع الكتروني مرن يستجيب إلى متطلبات العملاء بيسر وسهولة. وفي الإطار ذاته، فان تطبيق بنك وربة على الهواتف الذكية أثبت جدواه ويشهد اقبالا كثيفا من قبل العملاء الذين يحصلون من خلالها على سلسلة من خدمات البنك المميزة تغنيهم عن الذهاب إلى الأفرع وتلبي تطلعاتهم الى السرعة في انجاز المعاملات المصرفية. وقال : " نستطيع القول أن بنك وربة بعون الله وفضله يسير بثبات نحو احداث الفرق الإيجابي في التطور الرقمي وتعزيز الصيرفة الإسلامية بخدمات رقمية متطورة ونوعية. ان الاتجاه العالمي المتنامي نحو الخدمات المصرفية الرقمية يزيد الى مسؤوليتنا بأن نبقي عملاءنا في الكويت على تماس مع هذه التقنيات الحديثة عبر تصميم خدمات وفق المنصات التكنولوجية المتقدمة لكي تضفي القيمة على تجربتهم المصرفية وتحيلها الى متعة حقيقية.
خلال المؤتمر الصحفي
الى ذلك، وفي خطوة مستقبلية، سيتم تعميم عملية طلب فتح الحساب المتأتمتة بالكامل للعملاء الجدد على مختلف حسابات البنك مما يضفي مزيداً من المرونة والسهولة على هذه العملية، ويوفر الوقت والجهد على العملاء كما يقلل من متاعب جمع الاوراق المطلوبة لفتح الحساب من قبل الجهتين سواءً العميل أو موظفي البنك وهو ما يعني فاعلية أكبر وإنجاز أسرع لهذا النوع من المعاملات.
إن النهج الذي يتخذه بنك وربة في تطوير بنية خدماته الرقمية يشكل مثلاً يُحتذى به نظراً للتقنيات العالية والمتطورة التي يستخدمها في سبيل توفير تجربة مصرفية متميزة للعملاء. وخير مثال على هذا كان آخر خدماته التي أطلقها في أواخر 2017 وهو جهاز "بنك أكسبرس" الذي يعتبر فرع الكتروني تفاعلي يستطيع العميل من خلاله مباشرة عملياته المصرفية بيسر وسهولة . كما ينحصر بتقديم مجموعة من الخدمات غير المسبوقة في الكويت التي يمكن للعميل استكمالها في غرفة مغلقة تتسم بالحماية والسرية التامة. يضاف الى ذلك سلسة من الخدمات الرقمية التي أطلقها مؤخرا تحت مسمى "أكسبرس" منها: فاتورة اكسبرس، اتصال اكسبرس، عيدية اكسبرس، تمويل اكسبرس، مشاركة اكسبرس والتحويل اكسبرس , راتب أكسبرس, خدمة Skip وغيرها الكثير. بالاضافة الى تطبيق Apple Watch الذي يخول العملاء من الاطلاع ومتابعة حساباتهم المصرفية والعمليات المنجزة بواسطة البطاقات المصرفية من خلال الساعة الرقمية Android و Apple Watch.
وختم الغانم: " ان المواطن الكويتي لاسيما جيل الشباب، حريص على تبني آخر التقنيات وتطبيقها، فهو يتمتع بثقافة رفيعة المستوى في هذا السياق وعلى اطلاع مستمر حول آخر التقنيات العالمية، لذا يكون سباقا الى الحصول على الخدمات المصرفية الرقمية وتطبيقها حال صدورها. وتجدر الإشارة هنا الى أن الكويت تعتبر من أوائل الدول التي تطبق التكنولوجيا الحديثة بشكل واسع في مختلف مجالات، وبناء عليه فان بنك وربة يلتزم بتبني التقنيات الرائدة في تطوير خدماته الرقمية ليكون دائما متصدرا".
صورة جماعية لفريق بنك وربة
سلاسل أعمال ذات صلة: